Condiciones Generales de Contratación

Sitio web: cooperarparaganar.com y su campus, campus.cooperarparaganar.com

Versión 2.1 · Fecha de publicación: 26 de octubre de 2026

1. Objeto y ámbito de aplicación

Estas Condiciones Generales de Contratación (las Condiciones) regulan la relación entre Francisco José Palomino Guerra (NIF 28942925-R), que usa el nombre comercial Cooperar para Ganar y es titular del sitio web cooperarparaganar.com y de su campus de formación (el Vendedor), y cualquier persona física o jurídica (el Cliente) que compre productos o contrate servicios a través de ellos.

Se aplican a todos los productos y servicios de Cooperar para Ganar que se ofrezcan con precio. Aceptarlas es necesario para completar cualquier compra. El Cliente declara ser mayor de edad y tener capacidad para contratar.

Cuando el Cliente sea consumidor, se le aplica el régimen de protección del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU). Cuando contrate como empresa o profesional, no se le aplica el régimen de desistimiento de consumidores y la relación se rige por estas Condiciones y, en su caso, por el contrato específico. La garantía de devolución de la cláusula 8 bis se aplica también a las compras de empresas.

2. Productos y servicios

Son los que figuran con precio en el momento de la compra. A la fecha de estas Condiciones:

Producto o servicio	Tipo	Formato	Desistimiento
Entrenamiento «Tu Equipo Sin Ti»	Formación en línea	Campus con vídeos, materiales y test con informe	Se renuncia al desistimiento al empezar (art. 103.m TRLGDCU). En su lugar rige la garantía de devolución de la cláusula 8 bis
Programa de Líderes CXG	En línea y presencial	Sesiones de grupo, materiales y acompañamiento	14 días desde la contratación. Contrato específico
Mentoría individual o grupal	Servicio	Sesiones con Francisco Palomino	14 días desde la contratación. Si pides que empiece antes y después desistes, pagas la parte ya prestada
Libro «Cooperar para Ganar» (papel)	Producto físico	Envío postal	14 días desde la recepción
Libro «Cooperar para Ganar» (electrónico), solo si se vende en esta web	Contenido digital	Descarga	Se renuncia al desistimiento al descargar (art. 103.m)
Talleres y formación para organizaciones	Servicio a empresas	A medida	Según el contrato específico

3. Cómo se compra

El Cliente elige el producto.
Revisa el resumen del pedido, que muestra de forma clara, justo encima del botón de pago, la descripción, el precio final con impuestos, los gastos adicionales si los hay, la duración del acceso y el régimen de desistimiento o de garantía.
Indica sus datos y, si quiere factura a nombre de una empresa, su razón social y NIF.
Marca la casilla de aceptación de estas Condiciones. En los productos de acceso inmediato marca además, en casilla separada, la solicitud de acceso inmediato con renuncia al desistimiento de la cláusula 7.2.
Pulsa el botón «Pedido con obligación de pago» (art. 98.2 TRLGDCU) y paga con el medio elegido.
Recibe por correo la confirmación de la compra. En los productos de acceso inmediato, la confirmación incluye el texto de la casilla aceptada con su fecha y hora, la garantía de la cláusula 8 bis completa y estas Condiciones en PDF adjunto, y se envía antes de que se abra el acceso.

El contrato queda formalizado cuando el Vendedor envía la confirmación.

4. Precios, impuestos y factura

Los precios se indican en euros y son precios finales, con los impuestos aplicables incluidos, que se desglosan en el resumen y en la factura cuando proceda. Los gastos de envío, si los hay, se indican antes de confirmar el pedido. Un cambio de precio no afecta a los pedidos ya confirmados.

El Vendedor emite factura de cada compra y la envía por correo en PDF. Se puede pedir copia en vamos@cooperarparaganar.com.

5. Formas de pago

Tarjeta de crédito o débito, a través de Stripe.
PayPal.

El Vendedor no ve ni guarda los datos de la tarjeta. Si el pago no se completa, no hay pedido.

6. Acceso y prestación

6.1 Entrenamiento en el campus

El acceso se abre en el campus en cuanto se envía la confirmación de la cláusula 3.6. Es personal e intransferible: no se pueden compartir las credenciales ni poner el contenido a disposición de terceros, y hacerlo permite cancelar el acceso.

El acceso dura 12 meses desde su apertura. Treinta días antes de que termine, el Cliente recibe un aviso para descargar su Cuaderno.

Los módulos se abren de forma escalonada, por días y al completar la Declaración del módulo anterior, como se describe en la página del producto.

Para usar el campus hace falta un navegador actualizado, conexión a internet y una cuenta de correo. La cámara solo es necesaria para grabar reflexiones, que es opcional. El Vendedor puede interrumpir el campus de forma puntual por mantenimiento, avisando con antelación cuando sea posible.

6.2 Mentorías

Las sesiones se prestan en las fechas acordadas al contratar. El Vendedor las confirma por correo con 48 horas de antelación como mínimo. El Cliente puede cancelar o cambiar una sesión avisando con 24 horas de antelación, y si avisa con menos o no se presenta, la sesión se da por prestada.

6.3 Libro en papel

El pedido se envía a la dirección indicada en el plazo que figure en la página del producto.

6.4 Lo que el Cliente escribe y graba en el campus

Lo que el Cliente escribe, responde o graba en el campus es suyo. El Vendedor solo lo usa para prestarle el servicio: preparar su informe y acompañarle. Lo ve el Cliente y el equipo de Cooperar para Ganar que le acompaña, y nadie más, salvo lo que el propio Cliente publique en el foro, que leen los participantes de su grupo. No se usa en publicidad, en charlas ni para entrenar sistemas de inteligencia artificial, salvo que el Cliente lo autorice aparte, por escrito y para ese uso concreto. Los plazos en que se guarda y se borra están en la información de privacidad del campus. El Cliente se compromete a no incluir nombres ni datos de las personas de su equipo.

6.5 La insignia del reto

Al completar «Tu Equipo Sin Ti» el Cliente recibe una insignia que puede mostrar en su perfil profesional, en su firma o en su web para decir que ha hecho el reto, tal como es, sin modificarla y con su año. No puede usarla para presentarse como certificado, acreditado o autorizado por Cooperar para Ganar para formar o diagnosticar a otros, ni ponerla en productos o servicios propios. La insignia pertenece a Francisco José Palomino Guerra, que puede pedir que se retire si se usa de otra manera.

6.6 Foro del grupo

El campus tiene un foro que ven los participantes del mismo grupo y el equipo de Cooperar para Ganar. En un grupo abierto pueden coincidir personas de la misma empresa, y el foro lo avisa antes de escribir por primera vez. Quien participa se compromete a tratar a los demás con respeto, a no publicar datos de personas que no están en el grupo y a no difundir fuera lo que otros cuentan dentro. El Vendedor puede retirar los mensajes que no cumplan esto. Escribir en el foro es siempre opcional.

6.7 Inscripciones hechas por una organización

Cuando una organización inscribe a sus trabajadores, la relación con ella se rige por su contrato específico, y sus participantes van en un grupo propio con su propio foro. En las ediciones bonificadas por FUNDAE, el tutor es Francisco Palomino. La organización recibe solo la información necesaria para gestionar la formación y, en su caso, su bonificación: identificación, conexiones, controles hechos, finalización, diploma y cuestionario de calidad. Nunca recibe lo que el participante escribe, responde en el test, su informe ni sus vídeos.

7. Derecho de desistimiento

7.1 Regla general: 14 días naturales

El Cliente consumidor puede desistir del contrato en 14 días naturales sin dar motivos y sin penalización (art. 102 TRLGDCU). El plazo cuenta:

en el libro en papel, desde que el Cliente o quien él indique lo recibe,
en los servicios y en los productos digitales, desde la celebración del contrato, salvo lo previsto en la cláusula 7.2.

7.2 Contenido digital con acceso inmediato

El derecho de desistimiento no se aplica al contenido digital que no se presta en soporte material, como el entrenamiento en el campus o el libro electrónico, cuando se cumplen las tres condiciones del art. 103.m) TRLGDCU:

que el Cliente haya pedido expresamente que el acceso empiece antes de que termine el plazo de desistimiento,
que haya reconocido expresamente que al empezar pierde ese derecho,
que el Vendedor le haya enviado la confirmación del contrato en soporte duradero, con el texto de ese consentimiento, antes de que empiece el acceso (art. 98.7).

En el entrenamiento «Tu Equipo Sin Ti», en lugar del desistimiento rige la garantía de devolución de la cláusula 8 bis, que nunca se cierra antes de 14 días desde la compra.

7.3 Servicios que empiezan a petición del Cliente

Si el Cliente pide que un servicio empiece durante el plazo de desistimiento y después desiste, paga la parte proporcional ya prestada. Si el servicio se ha prestado entero con su consentimiento expreso y sabiendo que lo perdía, ya no puede desistir.

7.4 Cómo desistir

Con el botón «Pedir la devolución o desistir», en Ayuda del campus.
Con el formulario de la Política de Devoluciones o cualquier declaración clara, enviada a vamos@cooperarparaganar.com.
Por correo postal a Calle Santa Cristina, 4, bloque A, despacho 10, 10195 Cáceres.

El Cliente recibe acuse con la fecha y la hora de recepción, que es la que cuenta.

7.5 Efectos

Si el desistimiento se ejerce en plazo, el Vendedor devuelve el importe pagado, incluidos los gastos de entrega inicial, en 14 días naturales como máximo desde que recibe la comunicación, por el mismo medio de pago. En el libro en papel, el Cliente lo devuelve en 14 días desde que comunica el desistimiento y paga el coste de la devolución, salvo que el libro llegue defectuoso o no se corresponda con lo pedido.

8. Garantía legal de conformidad

Los productos y servicios se ajustan a su descripción en el momento de la compra, y los contenidos digitales están disponibles durante el periodo indicado. Si algo no funciona o no se ajusta a lo contratado, el Cliente puede pedir que se ponga en conformidad o, si no es posible, una rebaja del precio o la resolución del contrato, escribiendo a vamos@cooperarparaganar.com. El Vendedor propone solución en 15 días hábiles como máximo.

Esta garantía legal es independiente de la garantía de devolución de «Tu Equipo Sin Ti» de la cláusula 8 bis, y ninguna de las dos limita a la otra.

8 bis. Garantía de devolución de «Tu Equipo Sin Ti»

Si empiezas y ves que esto no es para ti, te devolvemos el dinero

Cuando compras un entrenamiento por internet pagas antes de saber si va a servirte, sin poder mirar dentro, y ese riesgo lo asumes tú entero. Este es el trato que hacemos para que no sea así.

Tienes 30 días desde la compra para pedirnos la devolución del importe íntegro, y no te vamos a preguntar por qué, ni hace falta que expliques el motivo ni que demuestres haber hecho ninguna tarea antes.

Ese plazo se cierra antes si avanzas deprisa, porque el día que entras en el Paso 3 se cierra en ese momento, aunque no hayan pasado los 30 días, y a esas alturas llevas dos Pasos completos por detrás, que es un tercio de los seis que tiene el entrenamiento.

Para pedir la devolución nos escribes a vamos@cooperarparaganar.com, o por el mismo canal por el que compraste, y nos dices que la quieres, con tu nombre y el correo con el que compraste, que es lo único que necesitamos para localizar el pedido.

Te devolvemos el importe completo por el mismo medio con el que pagaste, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos escribes, sin comisiones y sin descontar nada por lo que hayas visto.

El mismo día en que sale la devolución se cierra tu acceso al entrenamiento, y los materiales que te hayas descargado dejas de poder usarlos.

La ley te da 14 días naturales para desistir de una compra hecha por internet, es decir, para echarte atrás sin dar razones, y para entrar en el entrenamiento el mismo día en que lo compras hace falta que renuncies a ese plazo, cosa que te pedimos en el proceso de compra y con estas mismas palabras. Lo que ponemos en su lugar es más largo y más simple, 30 días y sin preguntas, y esos 30 días no se te cierran nunca antes de que hayan pasado catorce desde tu compra, aunque hayas llegado al Paso 3 en la primera semana. Al margen de todo esto conservas la garantía legal de conformidad, que te ampara sin coste si el contenido no funciona como se te ofreció, y que no se ve tocada por nada de lo que dice este texto.

Responde de este compromiso Francisco José Palomino Guerra, con domicilio en Calle Santa Cristina, 4, bloque A, despacho 10, 10195 Cáceres, y correo vamos@cooperarparaganar.com. Cubre el entrenamiento «Tu Equipo Sin Ti» comprado en cooperarparaganar.com o en su campus, campus.cooperarparaganar.com, dura lo que dice este texto, y vale para cualquier compra, la hagas desde donde la hagas.

9. Propiedad intelectual

Los materiales, vídeos, documentos, herramientas de diagnóstico, el método y la fórmula ( COM + PRA ) · D · C = GANAR son de Francisco José Palomino Guerra y están protegidos por la ley. La compra da una licencia de uso personal, no exclusiva e intransferible, para formarse. No se permite reproducir, distribuir ni comunicar públicamente los materiales, usarlos o usar el método con fines comerciales propios sin autorización escrita, compartir el acceso ni grabar las sesiones en directo sin autorización.

10. Responsabilidad

El Vendedor no garantiza resultados concretos: dependen de la aplicación y de las circunstancias de cada Cliente y de su organización. Su responsabilidad se limita al importe pagado por el producto que origine la reclamación, salvo que la normativa de consumidores establezca un régimen más favorable. Este límite no se aplica en casos de dolo, negligencia grave, incumplimiento de obligaciones esenciales ni cuando la ley lo impida.

11. Protección de datos

Los datos personales se tratan según la política de privacidad del sitio web y la información de privacidad del campus, accesibles desde el pie de página.

12. Reclamaciones

El Cliente puede presentar cualquier reclamación en vamos@cooperarparaganar.com o en la dirección de la cláusula 14. El Vendedor acusa recibo en 48 horas y responde en 15 días hábiles como máximo. Si no queda conforme, el Cliente consumidor puede acudir a los servicios de consumo de su comunidad autónoma o a los tribunales.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la ley española, en particular el TRLGDCU, la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y la Ley 7/1998 de condiciones generales de la contratación. Las partes se someten a los juzgados de Cáceres, salvo el fuero que corresponda por ley al Cliente consumidor.

14. Contacto

Correo: vamos@cooperarparaganar.com
Teléfono: 676 34 33 03
Dirección: Calle Santa Cristina, 4, bloque A, despacho 10, 10195 Cáceres

15. Cambios en estas Condiciones

Cada compra se rige por la versión vigente el día en que se hace, que es la que se adjunta al correo de confirmación.