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Versión 2.1 · Fecha de publicación: 26 de octubre de 2026
1. Nuestro compromiso
Esta política explica en lenguaje directo cómo funcionan el desistimiento y las devoluciones en cada producto de Cooperar para Ganar, qué plazos hay y cómo devolvemos el dinero.
El derecho de desistimiento lo reconoce la ley (Real Decreto Legislativo 1/2007). No es una cortesía: no podemos limitarlo más allá de lo que la ley permite. En el entrenamiento «Tu Equipo Sin Ti» ofrecemos además una garantía de devolución propia, descrita en la sección 8.
2. Resumen por producto
| Producto | Desistimiento legal | Garantía de devolución | Reembolso |
|---|---|---|---|
| Entrenamiento «Tu Equipo Sin Ti» | Se renuncia al empezar | Sí: 30 días, se cierra al entrar en el Paso 3 y nunca antes de 14 días | Íntegro |
| Programa de Líderes CXG | 14 días desde la compra | Según su contrato | Según contrato |
| Mentoría individual o grupal | 14 días desde la compra. Si pides que empiece antes, pagas la parte prestada | No | Proporcional |
| Libro electrónico, solo si se vende en esta web | Se renuncia al descargar | No | No procede |
| Libro en papel | 14 días desde la recepción | No | Íntegro, con el envío inicial |
| Libro en Amazon, Kindle u otras plataformas | Política de la plataforma | No | Según la plataforma |
| Eventos y entradas | Política de cada evento | No | Según el evento |
3. Plazo de desistimiento: 14 días
Tienes 14 días naturales para desistir sin dar motivos. Cuentan:
- en el libro en papel, desde que tú o la persona que indiques lo recibís,
- en todo lo demás, desde que confirmas la compra y recibes la confirmación por correo.
Pre-reserva del libro en papel. Si pagas por adelantado antes de que el libro esté disponible, los 14 días cuentan desde que lo recibes, no desde el pago.
4. Cuándo no hay desistimiento: contenido digital
La ley excluye el desistimiento en el contenido digital que no va en soporte físico (art. 103.m TRLGDCU). Se aplica a los cursos en línea y al libro electrónico, y solo cuando se cumplen las tres condiciones a la vez:
- que hayas pedido expresamente que el acceso empiece antes de que acaben los 14 días,
- que hayas reconocido expresamente que al empezar pierdes el derecho de desistimiento,
- que te hayamos enviado la confirmación del contrato por escrito, con el texto de esa petición, antes de que empiece el acceso.
Si falta cualquiera de las tres, conservas el derecho de desistimiento aunque hayas entrado. Las mentorías y los programas no entran aquí: son servicios y siguen la regla de la sección 6.2.
En «Tu Equipo Sin Ti», en lugar del desistimiento tienes la garantía de la sección 8, que nunca se cierra antes de 14 días desde tu compra.
5. Cómo desistir o pedir la devolución
- Con el botón «Pedir la devolución o desistir», en Ayuda del campus.
- Por correo a vamos@cooperarparaganar.com.
- Por correo postal a Calle Santa Cristina, 4, bloque A, despacho 10, 10195 Cáceres.
Te confirmamos la recepción con fecha y hora, que es la que cuenta.
Modelo (puedes usarlo o escribir cualquier frase clara):
Por la presente comunico mi desistimiento del contrato de [producto] hecho el [fecha de compra].
Pedido: [número] · Nombre: [nombre] · Correo de la cuenta: [correo] · Fecha: [fecha]
6. Cuándo y cómo devolvemos el dinero
Te devolvemos el importe en 14 días naturales como máximo desde que recibimos tu solicitud, por el mismo medio con el que pagaste y sin coste para ti.
6.1 Libro en papel
Devolvemos el dinero cuando recibimos el libro, o antes si nos envías el justificante de que lo has enviado. Tienes 14 días desde que nos comunicas el desistimiento para mandarlo a Calle Santa Cristina, 4, bloque A, despacho 10, 10195 Cáceres. El coste del envío de vuelta es tuyo, salvo que el libro llegara defectuoso o no fuera el que pediste.
6.2 Mentorías y servicios ya empezados
Si pediste que el servicio empezara durante los 14 días y después desistes, te devolvemos lo que corresponde a las sesiones no celebradas.
7. Si algo no funciona
Si un producto tiene un defecto, no funciona o no corresponde a lo que se describía, puedes pedir que se arregle o, si no es posible, una rebaja o la devolución. Escríbenos a vamos@cooperarparaganar.com con el pedido y lo que pasa. Respondemos en 48 horas y proponemos solución en 15 días hábiles como máximo. Esto es la garantía legal y no depende de la sección 8.
8. Garantía de devolución de «Tu Equipo Sin Ti»
Si empiezas y ves que esto no es para ti, te devolvemos el dinero
Cuando compras un entrenamiento por internet pagas antes de saber si va a servirte, sin poder mirar dentro, y ese riesgo lo asumes tú entero. Este es el trato que hacemos para que no sea así.
Tienes 30 días desde la compra para pedirnos la devolución del importe íntegro, y no te vamos a preguntar por qué, ni hace falta que expliques el motivo ni que demuestres haber hecho ninguna tarea antes.
Ese plazo se cierra antes si avanzas deprisa, porque el día que entras en el Paso 3 se cierra en ese momento, aunque no hayan pasado los 30 días, y a esas alturas llevas dos Pasos completos por detrás, que es un tercio de los seis que tiene el entrenamiento.
Para pedir la devolución nos escribes a vamos@cooperarparaganar.com, o por el mismo canal por el que compraste, y nos dices que la quieres, con tu nombre y el correo con el que compraste, que es lo único que necesitamos para localizar el pedido.
Te devolvemos el importe completo por el mismo medio con el que pagaste, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos escribes, sin comisiones y sin descontar nada por lo que hayas visto.
El mismo día en que sale la devolución se cierra tu acceso al entrenamiento, y los materiales que te hayas descargado dejas de poder usarlos.
La ley te da 14 días naturales para desistir de una compra hecha por internet, es decir, para echarte atrás sin dar razones, y para entrar en el entrenamiento el mismo día en que lo compras hace falta que renuncies a ese plazo, cosa que te pedimos en el proceso de compra y con estas mismas palabras. Lo que ponemos en su lugar es más largo y más simple, 30 días y sin preguntas, y esos 30 días no se te cierran nunca antes de que hayan pasado catorce desde tu compra, aunque hayas llegado al Paso 3 en la primera semana. Al margen de todo esto conservas la garantía legal de conformidad, que te ampara sin coste si el contenido no funciona como se te ofreció, y que no se ve tocada por nada de lo que dice este texto.
Responde de este compromiso Francisco José Palomino Guerra, con domicilio en Calle Santa Cristina, 4, bloque A, despacho 10, 10195 Cáceres, y correo vamos@cooperarparaganar.com. Cubre el entrenamiento «Tu Equipo Sin Ti» comprado en cooperarparaganar.com o en su campus, campus.cooperarparaganar.com, dura lo que dice este texto, y vale para cualquier compra, la hagas desde donde la hagas.
9. Si compras desde fuera de España
La garantía de la sección 8 se aplica igual, compres desde donde compres. Si la ley de tu país te da derechos más amplios como consumidor, los conservas: esta política no los limita ni los sustituye. Si tienes dudas sobre tu caso, escríbenos.
10. Contacto
- Correo: vamos@cooperarparaganar.com
- Teléfono: 676 34 33 03
- Dirección: Calle Santa Cristina, 4, bloque A, despacho 10, 10195 Cáceres
Respondemos de lunes a viernes, en 48 horas como máximo.